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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 7페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 7 / 36페이지

마케팅·협업 운영

플레이스와 블로그가 다를 때 상담 기록으로 오류 찾기

발행일

생활용품을 온라인과 매장에서 함께 파는 업체는 플레이스와 블로그의 정보가 달라질 수 있습니다. 고객이 전화로 '블로그에는 판매한다고 쓰여 있는데 매장에는 없나요'라고 묻는다면 채널 간 차이를 발견한 것입니다. 조회수를 더 늘리기 전에 고객이 본 화면과 현재 판매 조건을 비교해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

첫 화면 배너의 장수보다 중요한 것

발행일

병원 홈페이지의 첫 화면을 여러 장의 자동 배너로 채우면 소개할 소식은 많아집니다. 하지만 환자가 첫 장만 보고 스크롤하거나, 두 번째 장이 나타나기 전에 예약 메뉴로 이동할 수 있습니다. 오늘의 휴진이나 주소 변경처럼 놓치면 방문에 문제가 생기는 정보는 슬라이드 순서에 맡겨서는 안 됩니다.

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마케팅·협업 운영

모바일에서 표를 카드로 바꿀지 판단하는 기준

발행일

표의 열이 많고 각 칸에 설명 문장이 길면 휴대전화에서 계속 좌우로 움직여야 합니다. 행마다 한 대상의 정보를 살펴보는 일이 목적이라면 세로 카드가 더 읽기 쉬울 수 있습니다. 반대로 가격이나 일정처럼 같은 항목을 나란히 비교해야 한다면 표를 유지하는 편이 낫습니다. 모양의 유행보다 독자가 실제로 무엇을 비교하는지가 기준입니다.

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피부 건강

옅은 피부 반점 글은 백반증 외의 원인을 남겨 두기

발행일

하얗게 보이는 피부 반점을 독자가 백반증이라고 검색할 수 있지만, 염증 후 색 변화나 진균성 피부질환 등 다른 원인도 있습니다. 정보 글에서 한 사진의 색만으로 병명을 확정하면 치료가 달라지는 상태를 놓칠 수 있습니다. 언제부터 생겼는지, 앞서 발진이나 상처가 있었는지, 비늘이나 가려움이 있는지 묻게 합니다.

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눈 건강

시력교정 수술 적합성 글에서 각막 조건 먼저 밝히기

발행일

라식이나 다른 시력교정 수술을 알아보는 사람은 도수만 확인하면 방법을 선택할 수 있다고 생각하기 쉽습니다. 실제 적합성에는 각막의 두께와 형태, 눈 표면, 굴절 상태의 안정성, 다른 안질환 등이 고려됩니다. 각막 조건을 검사하지 않은 상태에서 ‘고도근시도 누구나 가능’이라는 식으로 홍보해서는 안 됩니다.

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여성 건강

모유 수유 중 약을 묻는 질문에서 처방 목록을 먼저 확인하기

발행일

모유 수유 중 약이 필요한 사람이 인터넷에서 성분명 하나를 찾으면 ‘무조건 금지’ 또는 ‘아무 문제 없다’는 상반된 문장을 만날 수 있다. 건강정보 페이지는 복용 이유, 투여 경로와 용량, 아기의 연령과 상태 같은 맥락을 지워서는 안 된다. 복용 중인 처방약과 일반약, 영양제 목록을 의료진과 아기의 진료팀에 공유하도록 돕는 것이 먼저다. 질환 관리를 스스로 중단하도록 유도하지 않는다.

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